O sucesso do 5S é determinado pela maneira de como ele é implantado

O sucesso da implantação de um programa de 5S depende muito da forma de como ele é vendido para os
colaboradores de uma empresa, que podem recebê-lo com um programa de incentivo ou considerá-lo como
uma imposição da diretoria, onde o não cumprimento das metas pode acarretar punições para os
colaboradores.
Participei de algumas implantações de 5S e vi o sucesso e o fracasso destas implantações. O começo é
sempre o mesmo, treinamento para os colaboradores, onde a consultoria contratada mostra as grandes
mudanças e vantagens que a realização do programa trouxe para diversas empresas onde eles implantaram
o 5S, as analogias com nossas vidas pessoais, onde acumulamos diversos papéis inúteis em nossas casas,
sapatos e roupas velhas que não servem mais, a falta de organização de nossas cozinhas e diversas
situações que, provavelmente todos já presenciamos e sabemos que estão erradas, mas dificilmente
fazemos algo para mudar.
Mas onde os consultores e colaboradores Experts em 5S erram é quando tentam passar a idéia de que a
implantação do 5S irá resolver todos os problemas de organização da empresa. É óbvio que isso não existe,
pois o sucesso do 5S sempre estará relacionado às pessoas, pois serão elas que irão fazer acontecer.
Quando uma diretoria resolve implantar o 5S e o líder desta implantação trata -a como uma imposição,
distribuindo medo aos colaboradores, prometendo que haverá punições para aqueles que não cumprirem
com as diretrizes de organização, o resultado é um só: um fracasso. Pois no inicio tudo estará como foi
solicitado, de acordo com o figurino divulgado pelo consultor de implantação. Nas primeiras auditorias
internas, feitas pelo colega do departamento vizinho, haverá algumas pequenas irregularidades, mas como
coleguismo, ele deixará de fora da planilha de avaliação, pois tem certeza que acontecerá o mesmo quando
a área dele passar pela auditoria.
Quem perde com isso? A empresa! Pois tudo será mascarado, tudo será escondido, pois ninguém quer ser
prejudicado com um programa que foi imposto pela diretoria. A visão dos colaboradores é de que aquilo é
para ser obedecido. E como nas primeiras avaliações estavam todos bem, então se cria o conceito que
todos aprenderam a lição e seguirão firmemente. Mas o que acontece realmente é que com o passar dos
dias, a desordem volta a surgir naturalmente, aquele medo já não é tão forte como inicialmente e logo tudo
volta da mesma maneira. Só vão lembrar de 5S novamente, quando verem no quadro de avisos que na
próxima semana haverá auditoria interna. Então é aquela correria, todos vão colocar a casa em ordem
novamente para que os auditores constatem a excelência em organização do departamento.
E assim vai até alguém perceber que não adiantaram nada aquele investimento em consultoria,
treinamento, cartazes e tudo mais. E o gestor fica se perguntado: Onde foi que eu errei?
Mas o erro está na forma que a implantação foi conduzida. O próprio nome já diz tudo: é um programa
EDUCACIONAL, e quando queremos educar, não devemos ser ditadores, devemos ser orientadores, usar
a premiação no lugar da punição, incentivar as boas práticas ao invés de apontar as más, criar um clima de
competição e todos estarão comprando aquela causa, pois quando algo é bom para os próprios
colaboradores, será muito melhor para a empresa e assim todos ficam satisfeitos.
O sucesso estará sempre nas mãos daquele que souber fazer a coisa certa, mas de maneira diferente!