Um CMMS muito além da Manutenção

O MAXIMO é um CMMS (Computerized Maintenance Management System – Sistema
de Gerenciamento de Manutenção Computadorizado) que tem o objetivo de controlar
toda a gestão de ativos de uma empresa, possibilita um gerenciamento de todo os
processos e recursos de manutenção, disponibilizando informações do seu Banco de
Dados para diversos fins, principalmente no auxílio às tomadas de decisões estratégicas.
Mas para isso é necessária uma implantação bem feita, pois é aí que está o segredo do
sucesso! Primeiramente, antes de implantar um CMMS é necessário que o Departamento
de Manutenção esteja realmente bem estruturado, com seus processos bem definidos,
com seus objetivos claros e entendidos por todos, aí sim, pode-se fazer uma implantação
de um Sistema de Gerenciamento de Manutenção.
Quando é identificada uma necessidade de implantação, é fundamental a busca de
especialistas em Gestão de Manutenção para auxiliar essa implantação, pois só o
conhecimento pode trazer o sucesso.
Participei de algumas implantações de sucesso e de outras que foi literalmente um
desastre. A diferença? A maneira como foram implantadas. No primeiro exemplo, foi
definido tudo antecipadamente, ou melhor, já havia processos definidos e estes eram
realmente cumpridos. No segundo caso, acreditou que o sistema resolveria todos os
problemas de falta de controle de manutenção, muito pouco foi discutido, soluções
simplistas foram encontradas para quase tudo, transferindo a desordem e a falta de
conhecimento para o sistema. Foi informatizada uma desordem analógica, que se
transformou em uma desordem digital, e a frustração não demorou a aparecer.
Acredito que o segredo de uma implantação está nas pessoas, na equipe, nos profissionais
que conhecem e executam as atividades de manutenção, pois serão eles que irão colocar
seus conhecimentos no sistema, são essas pessoas que aceitarão o desafio e mostrarão que
são capazes de fazer um trabalho à altura. A liderança neste momento exerce um papel
fundamental, divulgando o objetivo da mudança e as expectativas esperadas pela Alta
Gestão, além de dar suporte para “as coisas acontecerem”, tudo isso é claro, alinhados
com Especialistas de implantação, que juntos atingirão o sucesso tanto esperado.